Mit jelent a Crowne Plaza Budapest számára az Év Szállodája 2024 díj elnyerése?
Ez a díj hatalmas elismerés a szálloda teljes csapatának. Igazolja azt a szakmai szemléletet, elhivatottságot és folyamatos fejlődést, amely működésünk alapját képezi. Büszkék vagyunk arra is, hogy Budapest egyik legizgalmasabb környezetében, a Westend épületegyüttesben dolgozhatunk, és hogy ez a helyszín is hozzájárult a sikerünkhöz.
Milyen tényezők játszottak szerepet a díj elnyerésében?
A díj elnyeréséhez több tényező is hozzájárult, de néhány kiemelkedő szempontot mindenképpen érdemes megemlíteni. Az első a szálloda folyamatos fejlődése és versenyképessége, amely biztosítja, hogy a változó piaci környezetben is kiemelkedő szolgáltatást nyújtsunk. A második a vendégélmény állandó fejlesztése – célunk, hogy minden látogatónk számára emlékezetes és személyre szabott szolgáltatásokat kínáljunk. Végül pedig a CSR-tevékenységek és a progresszív HR-stratégia, amelyek nemcsak a fenntarthatóságot, hanem a munkatársak elkötelezettségét is erősítik.
A társadalmi felelősségvállalás a mindennapi működésünk része: helyi beszállítókkal dolgozunk, csökkentjük az élelmiszer-pazarlást, és folyamatosan fejlesztjük az energiahatékonyságot. Emellett nagy hangsúlyt fektetünk a csapatunk fejlődésére is – képzésekkel, karrierlehetőségekkel és támogató munkakörnyezettel biztosítjuk, hogy kollégáink inspiráló közegben dolgozhassanak.
Milyen kihívásokkal kellett szembenéznie a szállodának az elmúlt évben, és miként formálták ezek a tapasztalatok a fejlődést, hozzájárulva a most elnyert rangos elismeréshez?
A vendéglátóipar folyamatosan változik, ezért minden év tartogat új kihívásokat. Az egyik legnagyobb feladat az volt, hogy alkalmazkodjunk a folyamatosan változó piaci környezethez és vendégigényekhez. Az utazási szokások alakulása, a fenntarthatóság egyre nagyobb szerepe és a technológiai fejlődés mind olyan tényezők, amelyekhez gyorsan és hatékonyan kellett igazodnunk. Emellett a szakemberhiány is komoly kihívás, hiszen a vendéglátásban a kiváló szolgáltatás alapja a jól képzett és motivált csapat. Ezt úgy kezeltük, hogy a munkatársainknak stabil és támogató környezetet biztosítottunk, kiemelt figyelmet fordítva a fejlődési lehetősége kre. Végül a vendégélmény digitalizációja is fontos szerepet játszott az elmúlt évben. A papír alapú dokumentumok digitálisra váltása, az okos megoldások és a személyre szabott szolgáltatások bevezetése mind hozzájárult ahhoz, hogy a Crowne Plaza Budapest modern és vendégközpontú szállodaként erősítse a pozícióját.
Hogyan befolyásolja ez a díj a szálloda jövőbeli terveit, és milyen új célokat tűztek ki az elkövetkező időszakra?
Ez az elismerés megerősít bennünket abban, hogy jó úton járunk, ugyanakkor arra is ösztönöz, hogy még magasabb színvonalra emeljük a szolgáltatásainkat. A következő időszakban tovább szeretnénk fejleszteni a rendezvényhelyszíneinket, hogy még szélesebb kör számára nyújtsanak megoldást üzleti és társasági eseményekhez. Emellett kiemelt figyelmet fordítunk a fenntarthatóságra: célunk, hogy még több környezetbarát megoldást vezessünk be, csökkentsük az ökológiai lábnyomunkat, és tovább erősítsük a helyi beszállítókkal való együttműködést. Végül pedig a vendégélmény további személyre szabása is fontos célkitűzésünk. Hiszünk abban, hogy a jövő a testreszabott szolgáltatásoké, ezért azon dolgozunk, hogy minden vendég számára egyedi és emlékezetes élményt nyújtsunk a Crowne Plaza Budapestben.
